Privacybeleid Bliss Wine

Welkom bij Bliss Wine! Bij Bliss Wine hechten wij grote waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, beveiligen en bewaren, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Dit beleid is van toepassing op alle diensten en producten die wij aanbieden via onze website https://www.blisswine.nl en andere kanalen, zoals telefonisch of per e-mail. Heeft u vragen? Neem contact op via info@blisswine.nl.Inhoudsopgave

Identiteit en contactgegevens
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking
Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
Bewaartermijnen
Beveiliging van uw gegevens
Uw rechten
Cookies en vergelijkbare technologieën
Wijzigingen in dit privacybeleid
Vragen en klachten

1. Identiteit en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Bliss Wine
Hofdijkstraat 1
2041 NA Zandvoort
Nederland
Telefoonnummer: +31 6 24 60 87 58
E-mail: info@blisswine.nl
KvK-nummer: 96326328
BTW-nummer: NL005204299B63

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van uw interactie met Bliss Wine verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

Persoonlijke gegevens: Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en, indien nodig voor leeftijdsverificatie, uw geboortedatum.
Bestel- en betaalgegevens: Bestelnummer, bestelgeschiedenis, betaalmethode, betaalgegevens (zoals bankrekeningnummer of creditcardgegevens) en factuurgegevens.
Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, contactformulier, telefoon of andere kanalen, inclusief eventuele klachten of retourverzoeken.
Technische gegevens: IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en surfgedrag op onze website (zie ook paragraaf 8 over cookies).
Leeftijdsverificatie: Bij de verkoop van alcoholische dranken kunnen wij uw leeftijd verifiëren, bijvoorbeeld bij levering van uw bestelling.

Wij verzamelen deze gegevens wanneer u:

Een bestelling plaatst via onze webshop;
Contact opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier;
Gebruikmaakt van ons herroepingsrecht of een klacht indient;
Onze website bezoekt en cookies accepteert.

3. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de genoemde rechtsgronden:

Doel: Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling (inclusief verzending en facturatie)
Persoonsgegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens, bestelgegevens
Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (AVG Art. 6(1)(b))
Doel: Het verifiëren van uw leeftijd bij aankoop van alcoholische dranken
Persoonsgegevens: Geboortedatum, naam
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (AVG Art. 6(1)(c)) en gerechtvaardigd belang (naleving alcoholwetgeving)
Doel: Het behandelen van vragen, klachten of retourverzoeken
Persoonsgegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, correspondentie
Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (klantenservice) (AVG Art. 6(1)(b) en (f))
Doel: Het verbeteren van onze website en diensten (bijv. via analyses van surfgedrag)
Persoonsgegevens: IP-adres, apparaatgegevens, surfgedrag
Rechtsgrond: Toestemming (voor cookies) of gerechtvaardigd belang (voor geanonimiseerde analyses) (AVG Art. 6(1)(a) en (f))
Doel: Het verzenden van marketingberichten (bijv. nieuwsbrieven)
Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres
Rechtsgrond: Toestemming (AVG Art. 6(1)(a))
Doel: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastingaangifte)
Persoonsgegevens: Naam, adres, betaalgegevens
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (AVG Art. 6(1)(c))

Wij verwerken uw gegevens alleen voor de hierboven genoemde doeleinden of voor doeleinden die hiermee verenigbaar zijn. Indien wij uw gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, zullen wij u hierover informeren en, indien nodig, uw toestemming vragen.

4. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Bliss Wine deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit omvat:

Verzendpartners: Om uw bestelling te bezorgen, delen wij uw naam, adres en telefoonnummer met onze logistieke partners (bijv. PostNL).
Betaaldienstverleners: Voor de verwerking van betalingen delen wij betaalgegevens met betaalproviders (bijv. iDEAL, creditcardmaatschappijen).
IT-dienstverleners: Voor het hosten van onze website en het beheren van onze systemen werken wij met IT-dienstverleners die toegang kunnen hebben tot technische gegevens.
Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht, kunnen wij gegevens delen met autoriteiten, zoals de Belastingdienst.

Met alle derden die uw gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Bestel- en betaalgegevens: Maximaal 7 jaar na uw aankoop, in overeenstemming met de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
Communicatiegegevens: Maximaal 2 jaar na afhandeling van uw vraag, klacht of retourverzoek, tenzij een langere termijn nodig is (bijv. voor juridische doeleinden).
Leeftijdsverificatiegegevens: Alleen tijdens de uitvoering van de bestelling, tenzij anders vereist door wetgeving.
Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief of andere marketingberichten.
Technische gegevens: Afhankelijk van het type cookie (zie paragraaf 8) of tot 2 jaar voor geanonimiseerde analyses.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist.

6. Beveiliging van uw gegevens

Bliss Wine neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat:

Beveiligde verbindingen (SSL/TLS) voor onze website en betaalomgeving;
Versleuteling van gevoelige gegevens;
Toegangsbeperkingen voor medewerkers en derden;
Regelmatige updates en beveiliging van onze systemen.

Mocht er ondanks onze inspanningen een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit conform de AVG aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan de betrokkenen.

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u volgens de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen om deze over te dragen naar een andere partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: Indien wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen via info@blisswine.nl. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Voor de verificatie van uw identiteit kunnen wij aanvullende informatie opvragen. Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, onze diensten te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Wij gebruiken:

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. voor het opslaan van uw winkelmandje).
Analytische cookies: Om geanonimiseerd surfgedrag te analyseren (bijv. via Google Analytics) om onze website te optimaliseren.
Marketingcookies: Voor het tonen van relevante advertenties, alleen met uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen op https://www.blisswine.nl.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Bliss Wine behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op https://www.blisswine.nl en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website.

10. Vragen en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem contact op via:

E-mail: info@blisswine.nl
Post: Bliss Wine, Hofdijkstraat 1, 2041 NA Zandvoort, Nederland
Telefoon: +31 6 24 60 87 58 (werkdagen, 09:00-17:00 uur)

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.